MEINE GESCHIRRSPÜLER-ODYSSEE

Seit über 40 Jahren bin ich es gewohnt, den Abwasch einer Maschine zu überlassen.
Aber wer hat hier in Südthailand schon einen Geschirrspüler?!
Bestimmt bin ich hier weit herum der Einzige, der eine solche Maschine besitzt, Tabs und Glanztrockner bekomme ich jedenfalls nur überteuert weil importiert im 100 km entfernten Phuket.
Mittlerweile mische ich Pulver und Glänzer längst selber. Das ist einfacher und erst noch viel billiger.

Wer hier nicht selber abwaschen will, hat eine Burmesin.
Die spült das Geschirr dann – wie dies in ganz Thailand üblich ist – unter fliessendem, kaltem Wasser mit gaaanz viel Geschirrspülmittel, braucht wahrscheinlich einen Hektoliter Wasser, eine Maschine im ECO-Programm gerade mal 10 Liter!
Also: nein danke!

Aaaaaber…
Wenn man dafür einen Geschirrspüler hat, dieser jedoch eine so genannte Montags-Maschine ist, kann man sein blaues Wunder erleben – oder eher eine Odyssee.

NUN ALSO HIER VON ANFANG AN:

17.01.2019
Der Geschirrspüler ist defekt…
Habe H (= Firmenname, siehe nachstehend) in Bangkok angerufen, die wollen sich darum kümmern.

09.02.2019
Von der Niederlassung im 100 km entfernten Phuket kommt tatsächlich wer.
Warum habe ich bloss das Gefühl, der Techniker sieht zum ersten Mal einen Geschirrspüler?! Er kippt die Maschine, ohne sie zuvor nochmals einzuschalten, damit das Wasser abgepumpt wird. Resultat: Überschwemmung in der Küche. Schon mal erster Ärger.
Nach 4 Stunden (!) Arbeit sollte der Geschirrspüler wieder laufen.
Lief er auch, bis zum:

21.07.2019
Geschirrspüler schon wieder defekt.
Der selbe Techniker kümmert sich darum.
In den Reparaturkosten ist auch immer der Anfahrtsweg von Phuket (= 2mal 100 km) enthalten.

20.08.2019
Der Geschirrspüler funktioniert schon wieder nicht!
Erneute Reparatur.

06.07.2021
H: Reparatur Backofen (Thermostat) und Geschirrspüler.
Den Ofen kann man leicht aus der Küchenzeile herausziehen und wieder einsetzen. Bei der Spülmaschine ist das immer ein mühsames Unterfangen.

14.09.2021
Der Techniker von H war wieder Stunden hier.
Erneut Backofen und Geschirrspüler.
Hat nichts gekostet – ich hätte auch gar nichts bezahlt!

07.02.2023
Einmal mehr von Hand abwaschen.
Der H-Techniker nimmt den Geschirrspüler mit.

09.03.2023
Ich rufe an und reklamiere, dass sich der Techniker nicht meldet.
Er ruft mich schliesslich an, kann aber nicht Englisch sprechen, sagt irgendwie «call Chart», ruft aber Chart nicht an.

10.03.2023
Schliesslich ruft Chart den Techniker an, wir haben mittlerweile dessen Nummer gespeichert.
Der sagt, er würde nächste Woche kommen.

17.03.2023
Der Techniker ist natürlich nicht gekommen…

27.03.2023
Endlich bringt der Techniker die Spülmaschine zurück.
Im Fach für das Pulver befinden sich noch immer die Reste, die bei meinem letzten Spül-Versuch zurückgeblieben sind – also hat er rein gar nichts gemacht (tief durchatmen – noch vor ein paar Jahren wäre ich völlig ausgerastet…).
Er werkelt irgend etwas am Boden der Maschine. Schliesslich schreibt er einen Text in sein Telefon und übersetzt: die Maschine funktioniert nicht, er komme am Mittwoch wieder.

29.03.2023
Zwei Techniker kommen tatsächlich am Mittwoch.
Werkeln eine gute Stunde.
Resultat: die Maschine würde jetzt wieder laufen.

Beim Hinausgehen frage ich, ob ich die leere Maschine nun ausschalten könne? Sie kommen nochmals zurück, wollen die Maschine ausschalten, aber die piepst jetzt dauernd. Hätte ich sie gehen lassen… es ist einfach nur zum Lachen.
Schliesslich stellen sie mir eine Ersatzmaschine hin, meine würde jetzt nach BKK geschickt.

31.05.2024!!! Ja, richtig gelesen: VIERZEHN Monate später!!!
Nach über einem Jahr stehen die Techniker unangemeldet vor der Türe.
Sie bringen meine Maschine zurück!

Ich bin platt – es geschehen noch Wunder!  
Mit der Ersatzmaschine bin ich eigentlich sehr zufrieden.
Sie versieht ihren Dienst zuverlässig und ohne die ewigen Pannen seit über einem Jahr. Ausser­dem zeigt sie die Restlaufzeit an, was überaus nützlich ist.
Daran sehe ich gerade, dass sie noch 30 Minuten läuft, was ich den Technikern sage. Verschafft mir ein bisschen Bedenkzeit.
Ein wenig ratlos bin ich schon, was ich denn jetzt tun soll. Der Aus- und vor allem der Einbau wird wieder Stunden dauern, ich erinnere mich gut, wie es jedes Mal war.
Und wer garantiert mir, dass ich den Reparatur-Service nicht bereits in einem Monat wieder bestellen muss?!

Ich rufe Chart, er muss wieder mal den Übersetzer spielen.
Als erstes möchte ich gerne wissen, warum sich die H-Techniker erst nach ÜBER EINEM JAHR melden.
Betroffenes Schweigen, eine Thai-Eigenart, die ich sehr wohl kenne und auch erwartet habe.

Dann sage ich klipp und klar, dass ich diese Ersatzmaschine ganz einfach behalten will. Basta.
Meine bisherige könnten sie ja nun an deren Stelle als Ersatzmaschine verwenden.
Der eine Techniker notiert sich Charts Telefonnummer.
Mit einem Anruf und Bescheid rechne ich nicht im Entferntesten.  

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Heute ist der 06.09.2024, also etwa 3 Monate später.
Ein Anruf ist, wie erwartet, nicht erfolgt.
Also werde ich die Ersatzmaschine weiterhin benutzen.

Sollte diese Maschine eines Tages den Geist aufgeben, werde ich sie entsorgen und mir Ersatz beschaffen.
Keine Burmesin und definitiv keine Spülmaschine von H!

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H ist ein renommiertes Unternehmen in Nagold, Süddeutschland, mittlerweile international tätig.
Spezialisiert auf alle baulichen Details wie Beschläge, Griffe, Mechanik für Schiebetüren und hier in Thailand auch auf Einbaugeräte und Küchenausstattung.
Für den Bau meines Hauses habe ich sämtliche Beschläge und weiteres in bester Qualität von H verwendet. Dies hat mich auch dazu bewogen, den bereits zweiten Backofen (der erste von S, München DE) und die bereits zweite Spülmaschine (die erste ebenfalls von S) bei H zu kaufen.